No se aceptan reclamos después de 24 hs de recibida la mercadería. Toda la mercadería es controlada antes de enviarla, ya sea la cantidad como su buen estado. En el caso de que un producto llegue averiado (esto se debe al transporte, no a nosotros porque queremos que recibas bien tu pedido) te devolveremos el valor del producto o te enviaremos el producto nuevamente.
Podes devolver tu compra realizada en nuestra tienda online, en un plazo de 5 dias desde la fecha de recepción de su producto y le cambiamos su producto. La empresa desde su reclamo, tendrá un plazo de 15 dias para cambiar su producto.
Es importante que cuando realices la devolución consideres todas las partes del producto con su respectivo packaging.
Para realizar una devolución es necesario enviar un mail a la casilla [email protected], detallando cual es la falla de su producto con una foto del mismo, para visualizar la falla. Esto será evaluado por el Departamento de Control de Calidad, para considerar el cambio del producto. El mail deberá ser enviado bajo el asunto: política de devolución. Adicionalmente el mail deberá contener la siguiente información del comprador: nombre completo, dni, cel, mail, código postal, ciudad y fecha del pedido.
El costo de envio será asumido por la empresa, cuando la devolución o el cambio sea aceptado por control de calidad.
Para evitar inconvenientes , es muy importante que al momento de la recepción de su compra revise el buen estado de sus productos.
